Hay diferentes herramientas que se utilizan en la
investigación de mercados online y muchas de ellas las podemos usar de forma
gratuita. Debe quedar claro que las herramientas utilizadas siempre dependen de
lo que estemos intentando averiguar, esto es, la técnica que estemos usando.
Google trends
Con esta herramienta podemos realizar un análisis
sobre los temas de búsqueda que más relevantes hablando en términos de palabras
clave. Además, entre sus funcionalidades, también nos permite hacer una
segmentación por países y fechas.
Resulta interesante para saber las evoluciones de
búsqueda y cómo se posicionan estos términos.
Existen, en cambio, otras herramientas centradas en
las redes sociales que en general nos sirven para estar al tanto del “ruido”
que se produce en las diferentes plataformas sociales:
Topsy
Herramienta de monitorización, válida para averiguar
cuál es la opinión de las personas en redes sociales sobre un tema en concreto.
A partir de esta monitorización podremos clasificar los comentarios de las
personas para averiguar el sentimiento que hay hacia la marca o producto.
SocialMention
En concreto Social Mention realiza un análisis más
en profundidad que Topsy, lo ideal en este punto es combinar ambas opciones
para tener una visión más completa de la investigación que se realiza.
Pero no debemos olvidar que el análisis en internet
no sólo se limita a las redes sociales, sino a los ámbitos en los cuales las
personas que estemos analizando tienen actividad, como por ejemplo los
foros, es un ámbito que muchas veces se
suele olvidar y podemos aprender mucho de ellos al monitorizarlos.
Una de las muchas herramientas que existen para este
tipo de monitorización en los foros es Boardreader.
Se trata de una herramienta muy completa, la cual permite no solo realizar búsquedas en foros sino que también realiza las búsquedas en comentarios de vídeos. Te permite definir un panel con los filtros oportunos y se pueden ver todos los resultados de un modo más gráfico en la búsqueda de tendencias, en la que además puedes jugar con los diferentes filtros. (Mglobal, 2018)
Conclusión: Estas herramientas se ven que son muy útiles y
fáciles de manejar para la investigación de mercados de todo tipo y así poder
realizar búsquedas y averiguar mejor sobre los mercados
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