1) Las 5A del marketing
Aportar valor al usuario.
Ayudar al cliente a resolver sus problemas y
necesidades.
Anticipar las futuras demandas de nuestro público
objetivo.
Adaptarnos al buyer persona.
Automatizar el marketing.
2) El storydoing
Las marcas ya no solo buscan contar historias, sino
hacer que los usuarios se involucren y vivan su propia experiencia.
Las estrategias de storydoing parten de saber lo que
queremos contar, lo que queremos provocar y lo que queremos conseguir. Un
ejemplo estrella sería el de Red Bull, que ya en 2012 consiguió poner a todo el
planeta en vilo con el salto desde la estratosfera.
3) La fragmentación de la televisión OTT
Las aplicaciones de servicios OTT están viviendo un
fenómeno parecido al que experimentaron hace años los canales de televisión: se
multiplican y compiten entre sí. Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, Samsung
Tizen... cada vez tenemos más opciones, cada una con su propia aplicación y
plataforma. Y dado que más de la mitad de los espectadores contrata solamente
una, la competencia por hacerse con el mercado será cada vez mayor.
4) El crecimiento de los eSports
El sector del gaming está creciendo hasta el punto
de superar a los deportes tradicionales, y se espera que en 2021 genere hasta
180.100 millones de dólares de beneficios.
Al mismo tiempo, los eSports se están convirtiendo
en un canal publicitario altamente demandado y cada vez son más las marcas que
los incluyen en sus estrategias.
5) La shoppable TV
Después de la revolución del streaming, la nueva
tendencia de marketing digital es comprar a través de la televisión. Existen
diferentes formatos, como las pantallas de compra secundarias a las que el
espectador puede acceder con un clic del mando, o los códigos QR para escanear
con el móvil.
En realidad, los primeros experimentos con shoppable
TV se remontan a varios años atrás, pero creemos que es ahora cuando la
tecnología y los hábitos de los consumidores están maduros para que esta
tendencia de marketing se convierta en realidad.
6) Los eventos virtuales y la formación en vídeo
El coronavirus ha supuesto una aceleración de la
transformación digital con el que no contábamos antes de este 2020, y una de
las consecuencias ha sido la profusión de eventos digitales. Muchos de ellos
centrados en la formación para captar y madurar leads potenciales.
El paso de eventos físicos a digitales no es tan
sencillo, ya que aún queda camino por recorrer a nivel técnico y además hace
que se pierda esa categoría de "ocasión especial". La solución está
en no intentar copiar tus eventos presenciales, sino crear una experiencia
distinta.
7) Los viajes de cliente automatizados, basados en
IA y machine learning
Las herramientas tipo customer data platform nos
permiten crear y gestionar viajes de cliente altamente personalizados, con
emails activados en función del comportamiento y hábitos del consumidor. Así,
podemos crear mensajes altamente efectivos que tengan en cuenta todos los
aspectos relevantes para cada cliente.
Además, debemos ir más allá de que la
personalización se base en poner solo el nombre del destinatario al inicio del
email. Ya existen herramientas que aplican la inteligencia artificial y el
machine learning a los viajes del cliente y personalizan incluso los contenidos
del propio email en base a diferentes tipos de datos: datos ambientales, de
comportamiento, basados en intereses u otro tipo de datos.
8) La publicidad programática en wearables, TV y
radio
La publicidad programática es otra tendencia de
marketing online que ha ido cobrando fuerza en los últimos años y que se está
abriendo a canales nuevos:
Los wearables, especialmente interesantes por la
gran cantidad de datos que albergan sobre sus usuarios.
Las plataformas de streaming como Netflix.
La radio online y los podcast, otro formato de
contenidos en alza.
9) La inteligencia artificial y la realidad
aumentada en ecommerce
La inteligencia artificial y la realidad aumentada
se combinan para dar forma a una de las grandes tendencias de marketing de
2021. Gracias a ellas, será posible personalizar el proceso de las compras
online, garantizar una buena experiencia de usuario y transformar las entregas.
10) La identificación biométrica
La identificación biométrica, a través de reconocimiento
facial, del iris, de la huella dactilar u otros rasgos físicos, está mejorando
la facilidad y la seguridad de los pagos digitales, un componente clave para la
expansión del ecommerce.
De hecho, según un estudio elaborado por Visa, dos
tercios de los europeos preferirían usar una identificación biométrica para
hacer sus pagos a través de internet.
11) El procesamiento de lenguaje natural (NLP)
basado en big data
El procesamiento del lenguaje natural (NLP) es la
última tendencia de marketing y big data. Su función es ayudar a los sistemas
de big data a entender mejor la información obtenida y permitir conversaciones
e interacciones más naturales entre el software y los usuarios. Un ejemplo son
los asistentes de voz inteligentes.
12) El rastreo de HTTP2
Desde mediados de noviembre de 2020, GoogleBot ha
empezado a rastrear a través de HTTP2 en algunos sitios web, e irá ampliando
este tipo de rastreo durante los próximos meses. De momento, este cambio no
implicará ninguna modificación en los resultados, solo en la eficiencia del
rastreo.
13) La caída de las cookies de terceros
A principios de 2020, Google anunció que Chrome
dejará de ser compatible con las cookies de terceros durante los próximos años
(2022); Firefox y Safari ya habían empezado a bloquearlas en 2019.
Las cookies llevan décadas utilizándose como método
de seguimiento por parte de los anunciantes y las plataformas publicitarias.
Ahora, el objetivo es introducir nuevas tecnologías equivalentes para seguir
segmentando y dirigiendo sus campañas sin amenazar la privacidad de los
usuarios.
14) Campañas de vídeo para las plataformas de
streaming en Google Ads
El vídeo a demanda ha sido una de las grandes
tendencias de marketing digital de 2021. Para responder a esta realidad, Google
Ads ha implementado una nueva sección de TV en su plataforma publicitaria,
donde los anunciantes pueden gestionar campañas de vídeo para plataformas de
streaming.
15) Las campañas inteligentes de Shopping
Google también ha dado un repaso a sus campañas de
Shopping; la nueva actualización combina las campañas estándar de Shopping con
el remarketing de display para simplificar la gestión, maximizar el valor de
conversión y ampliar la cobertura.
16) Google Analytics 4
Es hora de despedirnos de Google Analytics tal y
como lo conocíamos y dar la bienvenida a Google Analytics 4. La nueva versión
busca analizar el comportamiento de los usuarios independientemente de las
plataformas digitales que utilicen, y entre otras muchas novedades, sustituye
las sesiones por los eventos como unidad de medida. La gran novedad será la
propiedad App + Web, centrada en entender mejor el ciclo de vida del cliente.
17) Shoploop
Shoploop es una nueva plataforma de Google que
combina los vídeos estilo TikTok con el ecommerce. Así, los usuarios pueden ver
demostraciones de productos en vídeo de hasta 90 segundos que se reproducen en
bucle y adquirirlos fácilmente desde la propia aplicación. Por ahora se centra
exclusivamente en los sectores de belleza y cosmética.
18) YouTube Video Builder
Crear vídeos para campañas de publicidad digital
sigue siendo un proceso caro y costoso para muchas marcas. Para facilitarlo, en
abril de este año Google lanzó YouTube Video Builder, una herramienta que facilita
al máximo la creación de vídeos incluso para usuarios sin ninguna experiencia
previa.
19) La limitación del número de anuncios en Facebook
Ads
Menos es más... O al menos eso parecen pensar los
responsables de Facebook, que han implementado una limitación del número de
anuncios activos que puede tener una página. El objetivo es mejorar el
rendimiento de la publicidad al tener más información sobre el rendimiento de
cada anuncio.
20) La publicidad self-service en TikTok
TikTok ha sido la gran tendencia de marketing
digital de 2020 y parece dispuesta a repetir en 2021. Su última gran novedad ha
sido la incorporación de una plataforma publicitaria en formato self-service.
Por supuesto, los anuncios tienen que seguir el estilo que ha hecho famosa a
esta red.
21) Los Studio Ads de Spotify
¿Quién dijo que los podcast solo podían incluir
anuncios de audio? Studio Ads, la nueva solución publicitaria de Spotify,
permite incluir anuncios en vídeo con una variedad de formatos, tanto
horizontales como verticales. Una oportunidad más para conectar con los
usuarios de esta red.
22) LinkedIn Stories y Twitter Fleets
Las stories han cambiado para siempre nuestra forma
de crear y consumir contenidos en redes sociales. Ahora, LinkedIn se suma a
esta tendencia de marketing con sus propias Stories, que funcionan de manera
muy similar a Instagram. Su objetivo es dinamizar las relaciones sociales en
LinkedIn y dar más protagonismo a la creatividad. También Twitter se ha subido
a esta tendencia con sus Fleets, contenidos en imagen, vídeo o escritos que son
volátiles y solo duran 24h.
23) Las compras en WhatsApp
La aplicación de mensajería de Facebook ha sido la última en incorporar una opción de compras dentro de la aplicación, integradas con la solución de Facebook Shops. Una herramienta más para convertirse en una aplicación imprescindible para el sector ecommerce.
Tendencias de marketing para 2021: marketing de
contenidos
24) El contenido interactivo
Cuestionarios, encuestas, juegos, vídeos, ebooks
interactivos... La nueva tendencia de marketing de contenidos no concibe a la
audiencia como algo pasivo, sino que busca engancharle y conseguir que
interactúe con nosotros. De esta manera, logramos captar su atención y hacer
que nos recuerde.
25) Las pillar pages y topic clusters
La última tendencia de marketing digital de 2021
trata de la manera en que estructuramos y planificamos nuestros sitios web. A
medida que la búsqueda se vuelve cada vez más semántica, empezamos a organizar
los contenidos en torno a grandes temas y no a palabras clave específicas. Con
esta nueva estructura, creamos "pillar pages" que recogen toda la
información esencial sobre un tema de interés y a su vez apuntan a "topic
clusters" o colecciones de páginas que amplían la información sobre cada
subtema.
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